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市水務(wù)集團召開2月營銷服務(wù)月度工作推進會

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  • 發(fā)布時間:2023-02-20 17:00:22

2月17日,市水務(wù)集團召開營銷服務(wù)月度工作推進會,集團副總經(jīng)理趙永力參加會議。

會上,集團營銷服務(wù)中心對供水服務(wù)熱線受理和扣分等情況進行通報,市引黃供水公司、市自來水公司、博山津源供水公司對1月供水服務(wù)熱線應(yīng)訴處置、營業(yè)數(shù)據(jù)、市場開發(fā)、供水稽查和供水糾紛等工作進行了匯報,中銳公司對智能水表的應(yīng)用進行了匯報,集團營銷服務(wù)中心與各供水公司就工作中的困難和問題進行了充分討論,并形成初步解決意見。

針對營銷服務(wù)工作,趙永力提出四點要求:一是強化月度考核管理,制定評分細則,把考核工作細化分解到月度具體工作上。二是做好抄表收費、投訴處置等基礎(chǔ)工作,以市場開發(fā)為抓手,統(tǒng)籌中心城區(qū)供水水源,提升供水服務(wù)保障力度。三是重點督導(dǎo)重復(fù)投訴和續(xù)辦投訴的辦理件,暢通信息渠道,進一步提高工作效率。四是主動服務(wù)要分類施策,針對重點用戶形成個性化服務(wù)方案,對用戶的用水需求,在合規(guī)合理的前提下做到有求必應(yīng)。

趙永力強調(diào),當前營銷服務(wù)工作任務(wù)重、壓力大,市引黃供水公司、市自來水公司、博山津源供水公司要在工作中提效爭先,緊緊圍繞集團重點工作任務(wù)和突破項目,全力以赴抓好各項落實,保證營銷服務(wù)工作“落地有聲”。圖片1


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