為進(jìn)一步增強(qiáng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理便捷性，提高居民用戶服務(wù)體驗(yàn)，經(jīng)過充分內(nèi)部測試，近日，淄博水務(wù)網(wǎng)上營業(yè)廳業(yè)務(wù)正式上線試運(yùn)行。

通過網(wǎng)上營業(yè)廳，用戶可輕松通過網(wǎng)頁界面完成戶號綁定、費(fèi)用查詢、繳費(fèi)、用水分析以及各項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理，享受無縫隙、一站式服務(wù)體驗(yàn)。同時(shí)，網(wǎng)上營業(yè)廳增加了智能客服與人工客服功能，能夠自動處理客戶咨詢和業(yè)務(wù)辦理申請，提供全天候無間斷服務(wù)。智能客服還能進(jìn)行多輪對話，協(xié)助解決更復(fù)雜的問題，并在必要時(shí)轉(zhuǎn)接人工服務(wù)，大幅提高了響應(yīng)速度和服務(wù)質(zhì)量，有效減輕了人工客服的工作負(fù)擔(dān)，優(yōu)化了用戶用水服務(wù)的智能化、立體化體驗(yàn)，提升了供水服務(wù)內(nèi)涵。

用戶可以微信搜索“淄博市自來水有限責(zé)任公司公眾號”，在界面底端依次點(diǎn)擊“用水服務(wù)”“業(yè)務(wù)辦理”，進(jìn)入淄博水務(wù)網(wǎng)上營業(yè)廳，辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。