“感謝你們高效又熱情的服務(wù)，第一時間上門解答了我的用水疑問，還解決了用水問題，太感謝了，辛苦了！”華瑞園小區(qū)的一名高品質(zhì)飲用水用戶激動地說。

近日，滋潤公司服務(wù)熱線接到華瑞園小區(qū)用戶反映，家里老人年紀(jì)大了，沒有智能手機，不會手機預(yù)存水費，現(xiàn)在著急用水。滋潤公司運維人員接到來電后，第一時間上門前往用戶家中進行上門服務(wù)。

到達用戶家后，工作人員用自己手機幫助老人預(yù)存水費，確定來水后，并給老人介紹高品質(zhì)飲用水供水設(shè)施使用注意事項，幫忙檢查供水管線是否有漏水情況，解決了老人的用水難題，同時將高品質(zhì)飲用水使用手冊發(fā)給老人并告知日常的一些用水小知識。

滋潤公司建立服務(wù)臺賬，常態(tài)化推行主動上門服務(wù)模式，快速反應(yīng)、高效處理，努力做到讓服務(wù)更貼心、更有溫度，全面提升辦事效率和用戶用水滿意度。